学校でもバイト先でも家でも、コミュニケーションって大事。「こんな時どうすればいいんだろう？」と迷うポイントを、ビジネスマナー＆コミュニケーションに詳しいゆうこ先生がアドバイス。

今回は、『バイトを辞める時の伝え方』で紹介したDESC話法について紹介します。

ゆうこ先生のキャリア・コラム『アサーション』②

問題解決にあたるときには“DESC話法”が有効です。自分も相手も大切にする「さわやかな自己表現」を実践しましょう。

■DESC話法

D＝Describe（描写する）… 状況や相手の言動を客観的に描写する

E＝Express（表現する）…状況に対して自分が感じていることを述べる

S＝Specify（提案する）…相手、または自分の具体的な行動、解決策などを提案する

C＝Consequences（結果・成り行き）… 提案への反応がYes・Noそれぞれの場合に対する結果について述べる。また、次にどうするかの選択肢を示す

アサーティブ、DESC話法を理解した上でもう一度『CASE④バイトを辞めたい時の伝え方』を読んでみてください。「自分ならこう伝えようかな」と浮かぶかもしれませんね。

アサーティブ・コミュニケーションの記事はこちら