学校でもバイト先でも家でも、コミュニケーションって大事。「こんな時どうすればいいんだろう？」と迷うポイントを、ビジネスマナー＆コミュニケーションに詳しいゆうこ先生がアドバイス。

CASE②バイト応募の電話連絡

高校生の声：バイトに応募する際の電話連絡で、相手が出た時・切る時など、社会人に対して失礼でない表現があれば知りたいです。LINEやメール連絡が多いけれど、電話をしないといけない場面もあります。言葉遣いや電話をかける時間など、気を付けておくと良いことって何でしょうか？

ゆうこ先生のアドバイス：相手への配慮をしたいところですね。飲食店なら朝のモーニングサービスやランチタイム、夜のピーク時は避けたいですね。その上で、以下のステップを踏みます。

■準備する

面接日のスケジュール調整を行ったり持ち物を案内されたりしますので、必ずスケジュール帳とメモの用意を忘れずに。スマホでスケジュール管理をしている人は要注意。また、テレビの音量を小さくするなど、静かな環境を確保します。

■明るい声で、ハキハキと話す

①挨拶する

「お忙しいところ、恐れ入ります」

②用件を伝えて担当者に取り次いでもらう

「（媒体名）でアルバイトの求人を見てお電話したのですが、ご担当の方（○○様）はいらっしゃいますでしょうか」

③担当者に用件を伝える

「こんにちは。私、高校2年生の○○と申します。（媒体名）に載っているアルバイトに応募したいのですが、まだ募集されているでしょうか」

④復唱確認

「復唱します。面接は○月○日（○曜日）17時ですね。履歴書を持って伺います」

⑤お礼と挨拶

「ありがとうございました。失礼します」

■クッション言葉を使う

たとえば

・恐れ入りますが、○○様はいらっしゃいますか？

・申し訳ございませんが、その日は予定があります。

・お手数をおかけしますが、ご伝言をお願いできますでしょうか。

・念のために、教えていただけますでしょうか。

敬語がうまく使えなくても、クッション言葉（相手を心理的な衝撃から守る言葉）をうまく使うと、好印象を与えることができますよ。